Есть вопросы? Ответим!

Вы можете выбрать любую компанию исходя из тарифов и сроков доставки в ваш город:

• СДЭК 
• ПЭК 
• Деловые Линии
• Байкал Сервис

Как это работает:

1. Расчет стоимости: Стоимость доставки рассчитывается индивидуально транспортной компанией.
2. Отправка: Мы бесплатно доставляем ваш заказ до терминала ТК в нашем городе.
3. Отслеживание: После отправки мы передаем вам уникальный трек-номер. По нему вы сможете онлайн отслеживать весь путь посылки до вашего города на сайте выбранной ТК.
4. Получение:
• Самовывоз из пункта выдачи (ПВЗ): Когда заказ прибудет в выбранный пункт, с вами свяжется менеджер ТК для уведомления.
• Доставка курьером "до двери": Доступна у большинства компаний. Курьер заранее согласует с вами удобную дату и время визита.

      5. Оплата: Оплата за доставку производится вами напрямую в офисе транспортной компании при получении заказа. Также можно доставку добавить в счет.

Да, это возможно, но процесс зависит от этапа доставки.

1. До передачи заказа в транспортную компанию
Вы можете изменить день доставки, связавшись с вашим менеджером. Мы скорректируем дату отправки или способ доставки согласно вашим пожеланиям.

2. После передачи заказа транспортной компании
После отгрузки со склада управление доставкой (включая изменение даты и адреса) осуществляется через транспортную компанию. Для этого:

• Используйте трек-номер для отслеживания на сайте ТК.
• Свяжитесь со службой поддержки ТК и запросите перенос доставки на удобный день.

Рекомендация: По всем вопросам изменения даты доставки обращайтесь к вашему менеджеру — он подскажет оптимальный алгоритм действий для вашей ситуации.

Срок доставки складывается из двух этапов:

1. Обработка и отгрузка у нас (1-2 рабочих дня).
   Мы комплектуем и отгружаем ваш заказ на склад транспортной компании в течение 1-2 рабочих дней после подтверждения заказа и поступления оплаты. Перед отгрузкой с вами свяжется наш менеджер.

2. Доставка транспортной компанией.
   Сразу после отгрузки мы вышлем вам трек-номер для отслеживания. Точные сроки доставки до вашего города вы сможете увидеть на сайте транспортной компании (СДЭК, ПЭК, Деловые Линии и т.д.) по этому номеру.

Самовывоз из нашего склада

Вы можете самостоятельно забрать свой заказ из нашего склада в Петергофе. Это быстрый и бесплатный способ получить товар.

Как это работает:

1. Согласование: После оформления заказа обязательно сообщите своему менеджеру, что планируете самовывоз.
2. Подготовка: Менеджер предупредит складскую службу, ваш заказ соберут и подготовят к выдаче.
3. Подтверждение: Менеджер свяжется с вами и согласует точное время визита, когда заказ будет готов к выдаче.
4. Получение: В назначенное время вы приезжаете на склад, называете номер заказа и забираете товар.

Важно:

• Не приезжайте без предварительного согласования! Это нужно, чтобы мы гарантированно подготовили ваш заказ, и сотрудник склада был на месте.
• При себе необходимо иметь номер заказа.
• Для юридических лиц потребуется доверенность на получение товара или печать компании.

Обычно доставка занимает от 2 до 3 недель. Однако точный срок можно уточнить только индивидуально.

Что делать:

1. Напишите вашему менеджеру и сообщите, какой товар вас интересует.

2. Менеджер оперативно проверит:

   • Возможно, товар уже заказан и находится в пути к нам на склад. Тогда сроки будут минимальными.

   • Если нет — он запросит актуальные сроки у поставщика и сообщит вам сроки.

3. Попросите менеджера сообщить вам о поступлении товара на склад — мы обязательно уведомим вас, когда заказ придет.

Мы работаем напрямую с поставщиками, чтобы привезти ваш товар как можно быстрее. Свяжитесь с менеджером для получения самой точной информации.